Retourneren & Herroepingsrecht

Bij B-Home Decoratie & Interieur willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Heb je online besteld en wil je toch van je aankoop afzien? Als consument heb je bij een online aankoop in principe het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Hoe meld je een retour aan?

Laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je van je aankoop wilt afzien.

Je kunt dit doen via:

E-mail: info@parketvandycke.be

B-Home Decoratie & Interieur
Hoornstraat 114 B
8340 Moerkerke (Damme)
België

Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina gebruiken. Je mag ons ook via een andere duidelijke verklaring laten weten dat je de aankoop wilt herroepen.

Terugsturen van je bestelling

Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, stuur je de goederen uiterlijk binnen 14 dagen terug.

De producten moeten zorgvuldig worden verpakt. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering worden aangerekend.

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer B-Home vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven.

Terugbetaling

Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van het herroepingsrecht, betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de wettelijke regels.

Bij een volledige herroeping van de bestelling worden ook de kosten van de standaardlevering terugbetaald. Heb je zelf gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze standaardlevering, dan hoeven de extra kosten daarvan niet te worden terugbetaald.

Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.

Wanneer geldt het herroepingsrecht niet?

Er bestaan wettelijke uitzonderingen. Voor B-Home kan dit bijvoorbeeld relevant zijn voor:

• goederen die speciaal volgens jouw wensen zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
• verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen nadat de verzegeling is verbroken;
• andere producten waarvoor de wet uitdrukkelijk een uitzondering op het herroepingsrecht voorziet.

Wanneer een uitzondering op een specifiek product van toepassing is, vermelden we dit waar nodig vóór de aankoop.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Dat valt niet zomaar onder een gewone retour omdat je van gedachten bent veranderd.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@parketvandycke.be en vermeld je bestelnummer. Stuur indien mogelijk enkele duidelijke foto's van het product en de verpakking mee.

Je wettelijke garantierechten blijven daarbij uiteraard behouden.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Download hier het modelformulier, vul het in en stuur het naar info@parketvandycke.be.

Download modelformulier herroeping